سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
آخر تحديث: يونيو 2026
في متجر روفو، نلتزم بتحقيق رضاكم. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
المنتجات الرقمية - سياسة عدم الاسترداد
نظرًا لأن جميع منتجاتنا هي تنزيلات رقمية، يتم تسليمها فور الشراء. وبسبب طبيعة السلع الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد بمجرد تنزيل المنتج أو الوصول إليه.
الاستثناءات
نتفهم أنه قد تنشأ بعض المشكلات. سننظر في استرداد المبلغ أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
- الملف تالف أو لا يمكن فتحه.
- المنتج المستلم يختلف اختلافًا كبيرًا عما تم وصفه.
- حدث خطأ فني أثناء الشراء ولم يتم تسليم المنتج.
كيفية طلب الدعم
إذا كنت تعتقد أنك مؤهل للحصول على استثناء، يُرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء مع توفير المعلومات التالية:
- رقم طلبك
- وصف للمشكلة
- لقطات شاشة أو أدلة على المشكلة (إن وجدت)
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 2-3 أيام عمل.
اتصل بنا
لأية أسئلة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يُرجى التواصل معنا من خلال صفحة الاتصال بمتجرنا. نحن هنا لمساعدتك!